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貼心服務 全國范圍內實現一體化服務網絡


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服務理念

“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”是陜汽公司倡導的“貼心服務”理念的內涵,并在全國首家設計注冊了“貼心服務”商標,使“貼心服務”成為中國第一個重卡服務品牌,同時也榮獲中國馳名商標。


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半徑

與陜汽重卡、濰柴動力進行網絡整合,中東部服務半徑100公里,西部服務半徑180公里,全國有1100多家服務站,其中上裝、底盤一體化服務站400余家,1000多服務工程師全天候24小時待命。


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24小時全天候服務

全天候:365天24小時全天候服務。

一站式:400-011-3123剩下的事情由我們來做。

統一服務標準:1個電話、1分鐘回復、30分鐘出發、2小時到達(200公里以內)、1次性修復。


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服務承諾                

質保期限:底盤基礎件36個月,重要件24個月,上裝罐體車架18月。

報修服務響應速度:15分鐘以內。

報修服務到位速度:2小時(200公里內)保修速度:一般故障4小時,重大故障24小時,疑難故障7日。

緊急配件到位速度:24小時,偏遠地區不超過48小時。

鄭州三泰實業有限公司
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